近日，贵州高速集团水城营运中心野玉海西收费站联合“一路三方”，帮助春运途中走失孩童与家人重聚。
当日，一位女士向收费站求助，称其12岁的儿子在六盘水服务区独自上厕所时，不慎被遗忘在服务区，且未携带通讯工具。工作人员一边安抚家属情绪，一边核实孩童体貌特征。通过“收费站+高速交警”联动机制同步信息，高速交警调取监控、现场排查，仅用20分钟便在服务区找到男孩并安全送至收费站。母子重逢时连声致谢，称赞工作人员“反应快速、服务暖心”。水城营运中心将持续深化“一路三方”协作，坚守服务一线，为司乘人员提供更及时、更细致的出行保障，筑牢“平安春运”防线。
近日，贵州高速集团遵义营运中心第四片区中心茅台收费站组织开展春运文明服务专项培训，全面提升保畅服务能力。
培训紧扣春运工作实际需求，聚焦服务规范、业务技能、应急处置三大核心内容，重点规范了员工仪容仪表、文明用语及服务流程，强化高峰车流精准疏导、凝冻等恶劣天气应急应对等实操能力。通过理论讲解与实操演练，全面提升员工综合素养，确保春运期间服务高效暖心。遵义营运中心将持续压实春运保障责任，全力做好出行服务与应急保畅，确保春运期间道路安全畅通、旅途温馨平安。遵义营运中心 解荣静 杨婷
近日，贵州高速集团兴义营运中心兴仁北收费站高效救援故障车辆，赢得了司乘人员好评。
当日11时，一辆小型客车在兴仁北收费站出口缴费后突发故障停滞车道。工作人员发现后立即摆放警示标志，分流后方车辆，协助司乘将故障车推至站外安全区域，仅用10分钟恢复车道通行。随后，工作人员协助联系就近维修厂，详细说明车辆故障情况与位置，使车辆得以快速修复。“太感谢你们了，真是解了我的燃眉之急！”，临别前司乘人员紧紧握住工作人员的手连声道谢。
近日，贵州高速集团毕节营运中心大方收费站工作人员及时救助一名醉酒受伤男子。
当晚22时许，一名中年男子在大方收费站出口处欲闯入高速公路，当班收费员发现后上前劝阻，发现该名男子身上散发酒气且面部受伤，意识模糊，无法正常交流。收费员立即向当班管理人员汇报，将男子搀扶至收费站大厅做好保暖，为其面部伤口进行初步消毒，并联系当地派出所到场处置。民警顺利联系上男子家属，家属赶到后，看着被妥善照料的男子，对收费站工作人员的及时出手、暖心关怀再三道谢。
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